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공지 [안내] 5/13(수) 이후 스토브 회원가입 시 발생된 문제점 안내
작성일
2020.05.19 12:21:00
조회
950


안녕하세요. 스마일게이트 메가포트 입니다.


5월 13일(수) STOVE 배포 이후 STOVE 회원가입을 진행한 만 18세 미만의 회원님들의 

생년월일 정보가 잘못 저장되는 문제가 발생하였습니다.


이로 인해 게임 이용에 영향을 끼쳐 드리게 된 점 고개 숙여 사과 드리며,

해당 문제에 대한 발생 대상 및 조치 사항 등의 자세한 사항을 안내해 드립니다.


■ 발생 대상 

5월 13일(수) 10:00 ~ 5월 18일(월) 18:30 동안 게임 이용 약관에 동의하신 만 18세 미만의 회원님


■ 발생 현상 

1. 게임 이용이 불가능한 만 15세 미만의 회원님이 게임 접속이 가능한 현상

2. STOVE 회원가입 시, 만 18세 미만임에도 보호자 동의 절차가 진행되지 않는 현상 

3. 캐시 충전 시 본인인증 및 보호자 동의 절차가 진행되지 않는 현상


■ 조치 내역 

1. 만 15세 미만의 회원님은 게임 이용이 불가하도록 변경됩니다. 

2. 만 18세 미만의 회원님은 서비스 이용 동의 및 보호자 동의 절차가 다시 진행되도록 변경됩니다.

 * 보호자 동의 절차를 진행하지 않으실 경우 서비스 이용이 불가합니다.

3. 만 18세 미만 회원님의 캐시 충전 및 캐시 사용 내역 전액 환불

- 환불 대상: 5월 13일(수) 10:00 ~ 5월 18일(월) 18:30 동안 게임 이용 약관에 동의하신 만 18세 미만의 회원님



갑작스럽게 게임 이용에 문제를 드리게 된 점에 다시 한번 깊은 사과 말씀 드립니다.


이번 문제와 같은 현상이 재발하지 않도록 노력하겠습니다.


감사합니다.


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